POLÍTICA DE USO DA PLATAFORMA

1. OBJETIVO

A GruPay Intermediações LTDA atua como intermediadora de pagamentos entre cliente e vendedor (loja), processando transações financeiras de acordo com as regras da plataforma e a legislação vigente.

2. ATIVIDADES PERMITIDAS

• Plataformas de jogos, apostas e prêmios, desde que possuam licenças municipais, estaduais ou nacionais válidas.
• Marketplaces, multi-vendedores e gateways, mediante obrigatoriedade de conta empresarial e documentação validada pelo time de compliance.
• Lojas single-vendor, vendas de acesso digital ou disponibilização de links/downloads, com obrigatoriedade de validação de documentos pessoais.

3. ATIVIDADES PROIBIDAS

• Venda de produtos ou serviços ilegais, que infrinjam leis nacionais ou internacionais (bloqueio de conta e saldo).
• Comercialização de bens ou serviços não entregues conforme descritos (bloqueio de conta e saldo).
• Uso de contas ou documentos falsos, divergentes ou pertencentes a terceiros (bloqueio de conta e saldo).

4. DENÚNCIAS E FRAUDES

Nosso sistema possui canais de denúncia e tecnologias de monitoramento capazes de identificar atividades suspeitas. Em casos de golpes ou fraudes, a conta do vendedor poderá ser suspensa ou encerrada, possibilitando a recuperação de valores para clientes prejudicados conforme a lei.

5. COMPLIANCE E VERIFICAÇÃO

Todas as contas de vendedores passam por processos de verificação de identidade, documentação e dados bancários. Ressaltamos que podem ocorrer erros humanos durante a análise. Para denunciar, utilize o canal: [email protected].